本报讯江西吉安市以市长热线、农民热线、行风热线为平台，以服务百姓化解矛盾为目标，在群众心中树立起“亲民爱民为民”的形象。难怪记者近日在采访中听到一些群众说：有问题找“热线”。
“三条热线”都以现代通信技术和网络为支撑，一根银线串两头上联政府、下联百姓、沟通上下；都坚
永丰县佐龙乡邓家村是个蔬菜大村，由于渠道不畅，卖菜成为村民锁眉的头等大事。他们向农民118热线求援后，村里的蔬菜信息免费上了网，湖北、南昌等客商纷至沓来，180亩大棚空心菜源源不断走向四方，每亩为菜民赢得纯收入4000元，村民逢人便夸：“热线118，一拨就灵”。盲人段先生乘坐公交车，下车时，脚尚未站稳司机就启动了车，致使段先生差点摔倒，段先生将电话打进了交通局参与的行风热线。吉安市交通局闻过即改，一面上门道歉，一面开展行风整顿，段先生感慨：“行风热线，是咱百姓谈话的平台”。在市长直通电话办公室，“为外来企业保驾，为经济发展护航”，“帮贫扶弱，真诚为民”等面面锦旗交融着政府与群众的鱼水深情。
无论大事小事，只要群众拨通三条热线，问题就得到及时解答，矛盾就得到有效缓和。据初步统计，两年多来，吉安市三条热线共接受来电（访）6万余人次，其中咨询电话近5万人次，建议、投诉、求助电话1万余人次，办结率97%以上。
