为了进一步提高服务质量，传达对客户降低健康风险的关爱，新华人寿保险股份有限公司第四届（2004）客户服务月9月1日在全国范围启动。据介绍，“客户服务月”是新华人寿一年一度的大型客户服务活动，已进行了四年。今年服务月期间的主要内容有 通过组织学生客户或者准客户赠送教师节贺卡，向广大教师转达新华人寿
开展“信守承诺真诚服务”客户基本信息资料确认活动。针对目前存在的个人业务保单基本信息错误或不全等问题，对其进行全面清理、归整、确认和变更，从而保证售后基础服务的落实和到位。新华人寿将通过此项基础服务，来全面提升服务水平和服务质量，将各项基础服务落到实处。还计划通过组织客户回访，游园会等生动有趣、参与性强的客户联谊活动来加强公司与客户的联系。此外，还为客户精心制作了《客户服务手册》，该手册详细介绍了各项保险手续的办理方法、流程、注意事项等内容，方便客户随时查询了解。
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