联通客服号码12月1日起升位为10010

2004-11-17　来源：光明日报　作者:通讯员 南珊 我有话说

本报北京11月16日电  经信息产业部批准,从12月1日起,中国联合通信有限公司原客户服务电话号码1001将升至五位,人工客户服务热线为10010。如果查询话费可直接拨打10011,客户俱乐部服务热线则为10018。

中国联通有关负责人介绍说,新开通服务热线对用户服务需求进行了细分,直接、快速享受所需服务。如

客户拨打10010人工服务热线,公司客服代表将帮助客户解决电信业务使用中的各类问题。因话费查询是用户经常咨询项目,所以特设10011话费查询热线。此次设立的10018俱乐部热线,也将为联通会员客户提供通信内外的全方位服务。

原中国联通1001客户服务热线自2000年开通。在新老号码过渡期间,原客服号码1001将作为新号码启用的语音通知使用。