近日，一家知名保健品公司的产品被查出了含有对人体有害的物质，这件事为人们所瞩目。
人们瞩目什么？那些服用过这家公司产品的人，理所当然地要担心这种有害物质可能对自身健康造成的损害。而大多数没有服用过这种产品的人，关心的则是这种含有害物质保健品面世的途径。如果这种保健品的出产完全是循“正
当然，实际情况可能要复杂得多。但是，情况越复杂，就越需要查明事情的原委。在流通市场发达的情况下，一种适用对象广泛的保健品出现问题，足以构成一起公共安全事件。如何化解事件，平息风波，保障公众安全，不仅仅是产品制造商的事情，也是所有与这个产品制造及流通程序有关各方的事情。一句话，我们需要一个对公共安全事件反应灵敏、处置果断、见效迅速的应对机制。
目前，在公共安全的应对方面，尽管我们的整套机制尚未健全，但是，一些法律法规的普遍性规定和精神，一些地方性和行业性的规定，都可以用来处理和处置公共安全事件。在公共安全事件发生的时候，有关部门绝不能以程序不清、机制不健全为借口，推诿扯皮，得过且过，致使事态扩大。
引发公共安全事件的企业或者单位，是平息风波、妥当善后的关键一方。在现代管理中，“危机公关”是企业管理的重要一环。成功地进行危机公关，是企业发展壮大的必备本领。对本企业酿成或引发的公共安全事件应对迅速，处置得当，企业就能渡过危机，甚至以此为垫脚石，更上层楼。反之，应对犹豫迟缓，处理手法拙劣，结果很可能是企业就此一蹶不振，最终被淘汰出局。
从最近这起保健品含有毒物质所引发的事件来看，应对公共安全事件的机制应该抓紧建立。在这起事件中，有关部门职责不清，责任不明，反应迟缓，处理失当。而肇事企业的危机公关水平就更是不敢让人恭维。道理明摆着，服用保健品的人，大都为对自己身体格外珍惜之人。而危机企业的领导，却用当众喝下自己产品这种不要命的“大无畏”行为，来向珍惜自己生命的消费者证明产品无害……这岂非南辕北辙之举。至于这家公司在“喝”之前所作的种种“无害”的解释，就更是不能服众。
在新技术、新工艺、新产品层出不穷的时代，公共安全事件的出现并非罕见。建立一个健全的应对机制，这才是问题的关键。
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