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个人市场之外的广阔空间

2005-01-03 来源:光明日报 作者:张联 我有话说

“市场”、“营销”、“管理”,检索出现频率颇高的关键词,会发现大量的图书信息。引进版经济类图书,很多也围绕着这样几个主题。也许我们对市场经济运作规范感悟得晚,急于去寻找诀窍一招制胜,难能潜下心沉住气培养能力。渐渐地,读者们厌倦了满眼缤纷的肤浅理论。相继浮出水面的经典教材,以权威和厚重驱散了喧

嚣的泡沫,汤普森学术出版集团推出的第七版《企业营销管理》,由中信出版社作为营销系列的一本翻译引进,着眼点正在于此。

商业企业、政府部门和公共机构共同构成企业市场的庞大份额。利润丰厚,错综复杂,竞争激烈,是它的突出特点。其规模最大,交易额远远超过最终消费者市场,吸引着发达国家半数以上商学院毕业生跻身于此。

好的教材易教易学。循章逐节读本书,仿佛置身讲授西方经济学的课堂上。要点提示,内容简介,分节阐述,小结,讨论,原文注释,井井有条又可以按图索骥。图表、网页大量引用,开放的实例操作占据全书1筑4还多的篇幅,想象模拟使思考走出书斋,直接可以付诸实施。企业市场关系战略,是营销管理首当其冲的任务,作者在第5道讨论题中向我们发问:摩托罗拉和惠普公司在一些市场中是竞争对手,而在其他各种市场中又互为采购客户和供应商,一些市场中他们同为其他企业的供应商,有时他们又有着同样的客户,另外市场中又彼此成为战略上的联盟。何其复杂乃尔!两家公司该采取何种措施以实现共同目标,减少摩擦并保护各自的核心资产?现实不是理想真空,若想应付裕如棘手的局面,没有知识积累和平素训练,深思熟虑只能是空话,凭灵机一动更难奏效。

市场经济与生俱来的变化无常和不稳定性,即使专业人士,也很难做出准确判断预测与理想解释分析。凯恩斯回忆量子力学的奠基人之一,著名科学家普朗克曾对他慨叹经济学的难于掌握,结果在年轻时放弃了学习经济学。的确,经济学研究需要逻辑、直觉,综合散在的不确定事实,没有复合熔治的功夫,取得成功绝无可能。如何选择国外分销商,作者从55个方面提炼出五大类原则;贸易展销会作为战略来管理,涉及利益、回报、筹划、目标、评估五个部分;麦当劳供应链管理,设立模型反复测算评估,从鸡的孵化存放多少鸡蛋,到做成鸡肉出售,需要的时间卡定为75天。

中西方企业市场营销方面的不同,较个人消费市场的差异更大,很多时候还处于潜在和蒙昧状态。国外理论间或水土不服,自然容易理解,像联邦政府采购中正式公开招标与谈判签订合同的不同,军事防御与非军事防御,组织采购行为的各种因素比较,目前未必完全适合我们的国情。但精打细算,估盈也计亏;完整流程按部就班,客户服务满意度忠诚度零缺陷等概念……耐人思考,值得借鉴。书中提到,康柏公司曾预计物流使其每年损失10亿美元;电子商务――网上订购、装配、询价、培训、呈交订单、互相答疑等,使思科公司完成75%的产品服务,每年节约5亿美元。诸如此类实例,在书中俯拾皆是,对于探究现实经济的复杂结构,颇具实用价值。

十几年前,出版商为曼昆的《经济学原理》预付100多万美元稿酬,比作者所获诺贝尔奖金还高。经济学教材的强大功能,可见一斑。反复阅读查询经典的教材,受益无法估量,这本由赫特教授和斯潘博士合著的《企业营销管理》,不断修订、再版和译介,即是明证。《企业营销管理》[美]迈克尔.D.赫特、托马斯.W.斯潘著中信出版社

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