本报讯
在保健产品行业崭露头角的领头企业―――中脉科技集团,在企业内部专设顾客维权部,建立起与消费者贴近的互惠关系。中脉科技集团设立的“顾客维权部”职能不同于其他公司的投诉部。它在公司内的地位与营销部、财务部、企划部、人事部平级,独立行使自己的职权。它不止是被动地接受和
处理消费者的投诉,而是主动走到消费者中听取意见,调研产品和销售服务中存在的不足,反馈给相关部门并督促改进。中脉科技集团创建4年来,由于诚信经营,真诚对待消费者，实现了年收入平均增长146.62%，纳税平均增长226.74%，利润平均增长193.48%，已经成长为拥有吃、穿、睡、用、医药5大类200多个品种的成熟企业集团。
