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服务求新 业务求异

2005-03-17 来源:光明日报 作者:周云 我有话说

作为一支新生力量,中国铁通凭借一支敢打硬仗的“半军事化”队伍,加上长期为铁路运输提供通信服务,具有专网市场化运作的经验,在挂牌成立伊始就提出了“专业品质卓越服务”的经营理念。经过4年多不懈的努力,2004年公司主营业务收入突破100亿元、固话用户突破1000万户、互联网用户突破100万户,经过4年的努力,中国铁通

的总体实力迈上了一个新的台阶。

为特定行业量身定做调度通信解决方案目前,中国铁通正在沈阳、长春、重庆三城市加紧进行数字集群通信业务的商用试验工作,数字集群通信试验网在很短的时间内,已吸引了数百名用户,显示了该业务的市场潜力。据中国铁通无线通信部总经理蒋春生介绍 数字集群通信业务可成为一种专用的生产工具,将有效地提高工作效率,并通过设定优先级,使调度通信系统达到“一呼百应”的效果。

全程全网带给用户轻松上网体验中国铁通互联网(CTTNET)是一个全国性的高速宽带IP骨干网络,承载包括数据、语音、视频等在内的综合业务及其增值业务,并实现各种业务网络的无缝连接,目前已经成为一个全国性的、基于IP技术的宽带数据骨干网络。

中国铁通互联网事业部总经理高江介绍说 中国铁通互联网的优势是其骨干网带宽已达10G,且由于中国铁通具有贯穿东西南北的五大传输环路,加之中国铁通独有的全程全网管理模式,使得中国铁通的宽带用户在全国任何一个地方的访问速度,都相当于其他运营商一个省际城域网的接入速度。目前,四川铁通的“西部在线”、广东铁通的“新时速”,以及陕西分公司采用NGN技术的一个综合业务展示大厅、通过网站实现对孩子在幼儿园的生活监控等业务的提供,受到了用户的普遍欢迎。

“精细营销”为中国铁通开疆拓土面对下一步的发展,中国铁通市场总监刘凌钧介绍道 中国铁通2005年的市场发展策略为专业化、区域化和走特色发展之路,快速切入公用通信网络市场,寻求一条持续、快速、健康的发展道路,实行用价值拉动市场增长的战略思路。中国铁通提出了“精细营销”的管理理念,在市场细分的基础上,根据不同顾客对产品差异或营销变量,制订细化的营销战略。

未来中国铁通的通信服务优势将重点体现在以下三点。1.产品的差异化――以出租网元为切入点,提供企业信息化建设的一体化解决方案。主要业务有 “一迅通”数字集群通信业务、企业呼叫中心业务和宽带VPN业务等。2.营销方式差异化 提倡精细营销和品牌建设。3.服务品质差异化 为大客户和行业用户建立独特的服务体系。

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