中国移动整合全球通优势

2005-05-26　来源：光明日报　作者:赵莹 我有话说

中国移动通信有限公司日前在北京推出了全球通的“A＋”整合优势概念。

A＋并非一项新的业务或者服务,而是对全球通优质业务和服务的描述,代表全球通的整合优势。A＋已经存在于现有的众多业务服务中,既包含已为客户熟知的服务业务,比如网络覆盖、国际漫游、1860客户服务热线、彩铃和彩信;也包括那

些对客户有用但目前尚未引起客户重视的服务业务,如跨区服务、网上营业厅和全球通专区专柜。随着满足客户需求业务和服务内容的不断增加,A＋内涵也将更加丰富,A＋代表了全球通持续发展的进取特质。

作为世界上网络规模和客户规模最大的运营商,中国移动通信将根据客户需求的变化而灵活转变经营思路,把全球通打造成为应客户需求而运作的重量级客户品牌。全球通“A＋”在“我能”时代适时而动,对客户细致入微和用心的关怀,正是基于对全球通人生活的深刻理解,开发和完善与其生活相匹配的,满足其个性化、差异化新需求的合身业务与服务。