“人性化”服务患者（图）

2006-01-16　来源：光明日报　作者:苹清摄我有话说

北京燕化凤凰医院作为北京首家从国企改制为股份制的三级医院，为了更好地实现“人性化”服务，首先推出免费发放“健康会员”卡：一律免收专家挂号费、门诊医疗费优惠3%、住院医疗费优惠6%、当地住院病人免费接送等一系列

方便患者的举措，据调查，一年来，患者满意度上升至97%。北京市第十一届人大代表许淑兰（左图前右）正与值班院长探讨医护人员如何进一步改进服务等话题。

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