本报北京3月15日电(记者何平)国家工商总局副局长王东峰在今天举行的纪念“3.15国际消费者权益日”座谈会上介绍说,五年来全国工商系统共查处消费侵权案件80.2万件,受理消费者申诉361万件,办结率近90%,为消费者挽回经济损失32.7亿元。
据了解,“十五”期间,消费者权益保护立法立规不断完善
王东峰表示,目前消费维权工作还存在以下问题:一是消费者的自我保护意识不强;二是消费的安全、环境和侵权等问题仍比较突出;三是农村消费维权工作比较薄弱;四是消费维权的科学技术和现代化手段相对滞后等。
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