每5个中国人中就有一个是中国移动的用户,这是中国移动集团公司迅速发展的骄人业绩。目前中国移动已经拥有2.7亿个用户,是全球客户数量和网络规模最大的移动通信运营企业,也是亚洲市值最大的通信企业。
从短信帮农民卖菜说起
说起不久前在河北张家口市怀来县蔬菜大棚里的见闻,王建宙十分兴奋。他说,一位正在摘黄瓜准备外卖的农民告诉他,中国移动的手机短信给他卖菜致富帮了不少忙。
以前,农民信息不灵通,来收购蔬菜的商贩往往将价钱压得很低,辛辛苦苦种的菜却赚不了几个钱。后来,政府开发了农业信息网,搜集各地的蔬菜价格信息。但农民电脑不普及,上网困难,多数人还是无法从中受益。山东移动通信公司发现农民的难题后及时开发新业务,将网上的信息搬到了手机短信服务中。几十种蔬菜名字被编成代码,中国移动的手机用户只要将代码和地名发送出去,很快就能得到北京、石家庄等地当天蔬菜价格的短信回复,来收购蔬菜的商贩再想一味压价可没那么容易了。2005年,中国移动短信业务量接近2500亿条,平均每天6亿-8亿条,最高的一天达17.6亿条,短信业务的普及率和使用量均为世界第一。
技术创新是一切的根基
相信一些消费者都曾被莫名其妙的短信“骚扰”过,也曾经被五花八门的短信“欺骗”过,作为移动通信网络的提供商――中国移动通信,也曾经被少数违规信息服务提供商(简称SP)“头疼”过。如今,这一问题已经得到了很好的治理,消费者如果收到了莫名其妙的短信,发送00000到186201,中国移动就会为用户实现一次性退订。
而能够迅速解决问题的关键主要得益于中国移动通信自主研发的DSMP数据业务管理平台。目前,中国移动DSMP系统已成为世界上规模最大、实时交易处理量最大的数据业务管理系统。福建一地,上马DSMP系统之后,一年之内关于增值业务的投诉就下降了97%,这个平台规范了移动数据产业环境,保障了客户权益,维护了产业的和谐发展。
赢得更多的国际“话语权”
在今年的3GSM大会上,中国移动的总裁王建宙赢得了两次掌声:第一次是在演讲前,他放映了一个30秒的纪实片,描述中国移动如何在没有路、没有电的偏僻农村铺设光缆,解决农村的通信难题;第二次是当王建宙告诉大家,中国的移动音乐收入已经超过传统音乐的收入时,全场再次掌声热烈。
王建宙说,掌声代表了国际通信业对中国移动勇于承担社会责任和在移动通信领域开拓创新的认可和鼓励。
在通信业的发展中,中国曾经是一个追随者的角色,技术应用大都借鉴欧美的东西。
但今天中国移动已经成为世界上客户规模最大的电信公司,随之而来的是技术难题越来越多,可借鉴的东西越来越少。中国移动只有靠自己研究创新,自己寻求答案,自觉从被动创新转到主动创新、引导发展潮流。中国移动一直注重标准的制定,自成立以来共发布企业标准300项,并且每年以近100项的速度增加。自2002年开始,中国移动加大了在国际标准制定方面的力度,每年都向相关国际电信标准化组织提交大量稿件,其中仅2005年向3GPP提交362篇,写入标准59篇,通过率超过50%,并把“一个移动网络两个网号”这一技术创新成果写入了国际标准。
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