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健康教育增进医患沟通

2006-05-25 来源:光明日报 作者:程莉 我有话说

“双休日上医院听健康讲座去!”近些年,听讲座已成为北京市民健康生活的一部分,北京各大医院的“健康大课堂”也由此开办得红红火火。

大医院这么忙,为什么还抽调人力开展健康教育?同仁医院院长助理田剑的回答是:有助于和谐医患关系,甚至有助于缓解看病难、看病贵。一项在全国五省市30所医院的随机调

查显示,患者对医院的整体服务质量和治疗效果的满意率分别为51.30%和56.92%,近半数患者对就医过程表示不满意,说明相当多患者的预期要求与实际评价存在差距。另一项对北京12家大医院医疗运营情况的调查表明,在医患纠纷起因排列顺序中,沟通不畅排在首位,占50.56%。据了解,在医患沟通不畅的案例中,不少是因患者对诊疗规律和医学知识了解不足所造成的误解。

中国科协公布的2003年中国公众科学素养调查显示,我国公众具备基本科学素养水平的比例为1.98%,与发达国家相比差距较大。但公众对科技信息感兴趣的比例很高,健康、卫生保健、医学新进展均属于公众最感兴趣的科技信息,这一特点为医学科普知识的传播提供了巨大的空间。由于公民科学素养偏低,医患双方信息不对称,在对疾病诊治的认知水平和决策能力上均以医方为强势或主动方,所以,医院及医务人员更应承担注意医疗风险的义务与规避医疗风险的责任,同时,也应在诊疗过程中使患者获得更多的知情权。正因如此,健康教育工作才显得格外重要。

田剑说:“目前大医院普遍门诊每位医生一上午看几十位患者,平均每人5到10分钟。这么短的时间,医生问诊、检查、开化验单,医患之间很难充分沟通。在这种情况下,通过健康教育帮助患者了解医学科普知识,有助于提高大众的疾病预防意识,就医时能运用相关知识选择医院和医生,减少了就医的盲目性。同时,理解医疗过程所面临的风险,通过医患共同努力争取康复机会,可以帮助患者避免不必要的顾虑,增强战胜疾病的信心,积极配合治疗,争取良好的治疗效果。”

一位热衷参与健康教育活动的医生深有感触地说:“接受过健康教育的患者就是不一样,他们提的问题很有水平,与这样的患者交流,你想不认真都不行。”这位医生同时认为,通过向患者传播医学科普知识,自己也受益颇多。了解患者普遍关心的问题、为群众答疑解惑,有助于医生在医疗技术层面的更多思考,也有助于强化“以人为本”行医理念,给予患者更多的关怀。

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