邮政速递踏上“快车道”

2006-08-24　来源：光明日报　作者:本报记者 杨亮 我有话说

进入2006年，中国邮政速递(EMS)网络建设突飞猛进，服务水平迅速提高，踏上了发展的“快车道”。

首先是速度更快了。今年7月1日，邮政速递网络进行了大规模的调整，将全国324个集散中心压缩为168个，并新增上海―沈阳、上海―天津、上海―维坊三条国内新航线，将次日递城市范围扩大为207个，次日递邮件量占

总邮件量的比重在原有基础上提高10%以上。8月3日，开通了北京―韩国首尔邮政速递专机国际航线，加快国际邮件传递速度。同时组建并开通了以常州为集散中心覆盖长江三角洲的次晨达集散网，以广州为中心覆盖珠江三角洲的当日集散网，为客户提供优质的次晨达、当日递服务。今年5月，中国邮政选定南京，投入资金，建设亚洲地区规模最大、技术装备先进的邮政速递物流航空集散中心，将于2008年前分批投入使用，届时EMS邮件的速度将提升到一个新水平。

其次是服务更好了。2006年6月28日，中国邮政完成了信息系统的全面升级，为客户提供实时动态跟踪查询，在全国重点城市大范围投入具备无线通讯功能的手持终端，做到揽收和投递邮件实时传递信息，客户可以通过网站（EMS.COM.CN）、手机短信、11185客户中心和营业窗口，切实感受到邮政速递良好的售后服务。近两年，中国邮政累计投入10000多辆揽收和投递车辆，确保服务“门到门，桌到桌”。

再者是服务让人更放心了。中国邮政第一个在全国范围内推出全国跨区域次晨达和长三角、珠三角、环渤海、东三省、川渝地区五个区域次晨达的服务，承诺“限时未达，原银奉还”。随着网络的提升，次晨达承诺范围将不断扩大。今年内，将现有北京、上海、江苏、浙江、山东、福建、河北和其它省市128个城市至日本、韩国、美国、澳大利亚、香港地区的国际EMS承诺服务扩大到中国全境。