本报北京9月25日电(记者丰捷)32天时间,1296个电话投诉高校不落实家庭经济困难学生资助政策,教育部全国学生资助管理中心副主任马文华今天向媒体表示,教育部将于近期派出督办小组到相关省份现场督办,力争把学生和家长投诉反映的问题全部解决掉。
据介绍,为进一步做好高校家庭经济困难资助政策体
系的宣传工作,督促各地、各高校认真落实各项资助政策和措施,教育部自8月15日至9月15日开通了24小时专人值班的高校学生资助热线电话,专门接受广大学生、家长和社会各界政策咨询和问题投诉。在热线电话开通的32天时间里,值班人员一共对2348个有实质内容的电话进行了记录,从记录的内容看,反映学校没有按要求介绍资助政策或者是没有落实好资助政策的投诉电话，一共是1296个。
另据了解,自热线电话开通以来,共接到21个因绿色通道不畅通而无法顺利入学的紧急投诉电话,在有关方面的协调、配合下,做到了当日处理,当日有结果。到目前为止,21名学生已顺利通过“绿色通道”办理了入学手续。截至9月25日,1296个投诉电话中已有815个明确反馈了处理结果,另外481个在核查处理中。
