他是全国劳动模范、全国“五一”劳动奖章获得者,拥有大小荣誉二百多个;他从事煤气灶具维修二十多年来,先后骑坏了8辆自行车,维修煤气灶近7万台,被人们誉为“太原的徐虎”。而他自己却说:“我就是一个普通人,太原煤气化公司的一名普通工人。”
1984年,24岁的叶晋庆调入太原煤气化公司,从事煤气灶售后服务工作
“售后服务工作真难做!”工作没几天,叶晋庆就感受到维修工的难处。如何才能让客户满意?“一是要有过硬的维修技术;二是要热情,把客户的事当作自己的事来做。”叶晋庆得出了结论。
叶晋庆买来相关书籍,研究煤气灶的构成;工作中刻苦钻研,主动向老师傅们请教。很快,叶晋庆就成了有名的技术能手!工作中他给自己制定了“份内份外一个样、生人熟人一个样、干部群众一个样、远处近处一个样”的“四个一样”标准和在客户家中服务时“不抽烟、不喝水、不吃饭、不饮酒、不收钱、不收礼”的“六个不”规定。
一个冬天的晚上,叶晋庆在西山一户人家修完煤气灶,接到单位电话:“阳曲县城×××家的煤气灶坏了,明天你去看看吧。”叶晋庆想:“大冬天的,煤气灶坏了,一家人怎么过?”想到这里,他掉转自行车向20公里外的阳曲县城骑去。由于天黑路滑,一不小心,叶晋庆摔到了路边的排水沟里,右手直流血。但他没顾得包扎一下,继续赶路。一个小时后,叶晋庆敲开了这家的门,半个小时后,这家的煤气灶上又绽放出了美丽的“蓝花花”。临走时,男主人拿出钱非要塞给他,叶晋庆微笑着谢绝了。这晚,他回到家已是深夜11点半了。
1996年,叶晋庆被有关部门授予“全国杰出青年志愿者”、“全国杰出青年岗位能手”等光荣称号。太原市还掀起了“向叶晋庆学习”的活动。面对荣誉,叶晋庆觉得自己身上的担子更重了。公司成立燃气具维修服务中心,他主动要求调过去,和同伴们一起开通了太原市煤气具维修专用电话――“小叶热线”,成立了百人叶晋庆服务队。2002年,领导要提他当中心副主任,叶晋庆却说:“我还是当工人吧!”单位给他配了一辆面包车,不到一个月,他却交回了面包车,说:“经常堵车,面包车还没有摩托车方便!”深圳一家公司想以50万元年薪聘请他,他却以一句“我是太原煤气公司的一名工人”谢绝了。
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