本报讯武汉铁路局春运期间,将发送旅客890万人,比去年同期增长2%。
今年春运,武汉铁路局将对学生运输实行购票、托运、候车、乘车“四优先”。学生票以图定客车为主,图定客车不能满足时,增开临客,不向学生签售无座车票,有停运计划的图定客车,不发售学生票。今年首次试行办理学生返程票,2月1日至10日,未集中
农民工乘火车将更加方便。武汉铁路局首次在武昌、汉口等9个大站开设20个农民工火车票专售窗口,二是首次出售20张以上农民工团体票,并在票额上对农民工倾斜。武昌等大站将组织志愿者在出站口向返乡的农民工免费发放返程购票信息单、农民工团体票订购信息单、春运旅行常识等。
武汉铁路局继续履行“三不承诺”(即购票不排长队、候车不在露天、临客不临时)。春运期间,成立31支售票小分队深入大中专院校、民工源头地上门售票,在车站和代售点开设742个售票窗口,比去年增加37个,要求武昌、汉口、信阳、襄樊、宜昌等站售票窗口高峰期旅客购票排队不超过20人,漯河、驻马店、孝感、咸宁、鄂州、阳新站旅客购票排队不超过1小时。各大站售票厅的电子票额动态显示屏必须24小时开机,真实反映预售期内票额情况。
铁路部门将设立24小时路风受理投诉电话,落实首问负责制;所有三等及以上客运站、所有图定客车都将设立24小时旅客接待投诉台、投诉点。
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