目前，这一体系已基本覆盖全国，不仅成为广大消费者权益的“保护
国家工商总局局长周伯华认为，近几年来，全国各级工商机关按照国家工商总局的部署，积极推进12315行政执法体系建设，取得了显著成效。
更好保护消费者权益
目前全国已建成从工商总局到基层工商所五级纵向贯通、横向联接的12315网络，基本具备申诉举报受理、食品安全监控、商品质量监测、查办侵权案件、消费安全预警、应急信息处置和工作绩效考核等功能。全国工商行政管理机关共启用12315专用电话线6700多条，建立受理坐席2700多个。
12315消费维权网络覆盖面不断扩大。目前，全国12315维权联络站共36.4万个,进社区覆盖率达到80%，进村镇覆盖率达到64%，进大中型商业企业和市场覆盖率达到38%；与1.7万个行业组织建立了维权协作机制；培养消费维权监督员或志愿者共37.8万人。12315消费维权网络进一步推动了消费纠纷解决机制的建立和实施，使得大量的消费纠纷化解在源头，解决在基层。同时督促经营者自觉承担社会责任和义务，营造了和谐诚信的消费关系和消费氛围。
在北京市，12315投诉举报中心指挥调度平台的30个坐席与25个分局和152个工商所实现了快速执法联动，日均受理的1500件咨询、申诉举报的科学分类和分级处置过程控制在秒级。
在天津市，12315中心与重要的商品维修中心、食品生产销售企业、大型商场超市和建材市场等104家单位建立了直通互动机制，在12315分流的4647件消费者申诉中，消费者和经营者和解率达到了95%……
近一年来，全国工商行政管理系统依托12315网络共受理消费者咨询、申诉和举报516.6万件，处理消费者申诉76.4万件，查处侵害消费者权益案件14.4万件，总案值8.4亿元，为消费者挽回经济损失7.4亿元。
网络延伸到一半左右的社区村镇
全国现有5778个街道办事处和1.4万个乡镇政府建立了消费者协会分会，在27万个城市社区和农村行政村建立了12315联络站，使12315网络延伸到全国63%的社区和48%的村镇，延伸了消费维权触角，更加方便了城乡消费者申诉举报。
在上海市，工商部门通过实施“红盾维权进社区”工程，在全市范围内创建了5487个消费者权益保护联络点，覆盖了全市每一个居（村）委会，基本建成了一个遍布全市基层社区的消费者权益保护网络。
在河北这个农业大省，工商部门在各级政府的大力支持下，早在2004年就在广大农村地区推进“一会两站”建设，目前覆盖率已近95%。河北省工商局负责人说：“全省5万多消费者投诉站，为农民维权发挥了重要作用。小到一根针，一双袜子，大到价值成千上万的商品，农民不用出村，就能解决问题了。”
不断扩大的12315消费维权社会网络，提高了政府的公信力和权威，提升了消费维权现代化水平。实践表明，12315行政执法体系的建立，对于落实科学发展观，构建社会主义和谐社会，坚持执政为民，有效保护消费者合法权益，维护市场秩序，发挥了重要的作用。
