为及时解答公众的健康咨询和医疗救治等问题,科学地进行解疑释惑,及时引导群众正确就医,卫生部将北京市和上海市公共卫生公益电话12320设置为服务
据了解,目前,全国已有8个省(市)开通了12320电话服务,包括北京,上海,河北省石家庄,青海省西宁,江苏省的南京、徐州、无锡、镇江、泰州、宿迁、常州、连云港、扬州、南通、盐城、苏州、淮安,山东省威海,吉林省的长春、吉林、延边、四平、通化、白城、辽源、松原、白山,福建省的福州、厦门、泉州、漳州、南平、三明、龙岩、莆田、宁德。
卫生部在通知中要求,已开通12320的省份,要按照全国12320管理中心制定的《三鹿牌婴幼儿奶粉事件公众咨询指南》,结合本地实际情况,增强接听能力,解答公众咨询,引导群众正确就医。没有开通12320的,应向社会公布其他热线电话,组织专家和相关人员回答公众咨询,满足本地群众对于婴幼儿奶粉事件的健康咨询需求。
