于建嵘在《北京行政学院学报》2009年第1期撰文认为，群体心理的发生发展过程有两个重要机制：一是情绪感染，二是行为模仿。情绪感染指事件的场景使原本无动于衷的旁观者的情绪也激动起来，从而完成从个体向群体心理的转变。心理疏导是在客观角度找到当事人的心理需求和精神需要，通过适当的引导，对当事人的心理状
态施加影响。心理疏导可以针对群体，如公开讲话、座谈等，做到与整个群体或其代表的直接沟通；也可针对个人，如起因事件的当事人，群体中表现突出的人，通过个人的转化带动群体的分化。加强群体心理疏导，一要加强对特定人群的心理引导和干预，二要根据当前信息技术的特点加强信息公开和权威发布，三要加强对群聚场所的管理，四要加强事后的心理干预。
