在当前国际金融危机正在对实体经济产生较大影响的形势下,我国通信领域的主要企业华为公司却继续保持稳健发展,其产品销量在国际市场上也稳步增长,并且趁机为未来发展储备了不少新人才。华为在国际金融危机中为何能够保持增长?最近记者走访了位于深圳的华为公司,想解开其中的奥秘。
华为在2008年创造的一连串
2008年,华为在全球合同销售额达230亿美金。目前华为全球员工的总数达到了8万7千多人,其中研发人员就有4万多人,外籍员工约为1万2千人。2008年,华为公司继续改善员工的后勤生活,解决海外一线工作员工的后顾之忧,仅福利保障一项,华为公司就支出了14.4亿元。
2008年,华为向国家作出的贡献也成绩可观,向国家缴纳各项税款,包括增值税、所得税等共计126亿元人民币。截至2008年底,华为共向国家缴纳各项税款累计达到531亿元人民币。
一切以客户为中心
为了满足客户需求和开拓海外市场,华为人克服重重困难,不惧怕面对任何危机和困境。早在华为公司创立初期,就在自己家门口碰到了全球最激烈的竞争。创业初期,华为的销售人员能够在一年内跑遍国内500多个县。当时人们对华为销售人员定格的印象是:背着机器,扛着投影仪和行囊,在偏僻的路途上不断地跋涉。
在拓展海外市场时,华为所遇到的困难,又要比国内大得多。为获得中东某电信运营商的认可,面对世界级电信设备商的激烈竞争,华为人在长达几个月的时间里,冒着室外60摄氏度的高温进行现场作业。华为人全心全意为客户服务的诚意,感动了客户,华为终于在中东开通了自己的第一个3G商用局。在独联体的市场,华为人默默耕耘10年,从获得第一单38美元的合同起,到2005年在独联体实现销售额6亿美元,今天独联体已经成为华为在海外的重要市场;在非洲,华为人不顾长途颠簸,顶着赤道烈日,走戈壁,穿沙漠……他们用自己的汗水和真诚,赢得了非洲客户的尊敬和信任。
2000年,为了打开3G国际市场,华为将目光锁定在世界通讯领域最先进的欧洲市场。刚开始,华为的市场人员要见上客户一面都很难,更不要说销售产品了。
问题出在哪里?华为人经过细心研究,发现是自己的产品和服务没有特色,公司只考虑到了产品的质量和价格,而没有站在客户的立场上,为客户带来实实在在的价值。
于是,在开拓国际市场的过程中,“一切以客户为中心”,成为华为员工一个不变的理念。通过观察研究,华为发现,在欧洲建立一个3G网络,对于运营商来说最昂贵的花销不仅是购买机器设备,还要交纳相关设备的场地租金及人工费用。欧洲的场地租金和人员费用非常昂贵,建设一个新的网络站点需要10万欧元左右,在现有的一个站点哪怕只增加一个新柜子一年也要花3万欧元。为了替客户减少费用着想,华为针对欧洲客户需求,新的产品采取分布式设计,把传统的三四百公斤的大柜子,缩减到几十公斤,性能还有所提高。客户不用新建站点或增加机柜,直接塞到已有的机柜中就行了。华为创造的分布式基站,一个站点一年就可帮客户节省上万欧元,而一个运营商的网络一般有上万个站点。
随着“一切以客户为中心”的理念的不断贯彻,华为在国际市场上逐渐赢得了客户的信任。2008年,华为的海外市场比重比上一年增加了3个百分点,全球合同销售额达到230亿美金,近年来华为在全球的整体销售额每年都以40%的速度在增长。华为过去总是要向运营商证明自己,而现在很多运营商却主动向华为寻求合作。目前,在世界最大的50个电信运营商中,有36个选择了与华为合作。
积累知识产权支撑国际市场拓展
众所周知,电子信息产业是一个技术更新快,产业变化迅速的产业。华为人说:“要在这个产业中求生存,求发展,只有不断创新产品,提高质量。”正是这种强烈的危机意识,使华为公司能够在危机真的来临时从容应对。
为了使产品在国际市场上更具有竞争力,华为非常注意吸收西方的先进管理方式,不断提高工作效率和人均效率。
1998年,华为公司就开始引进西方大公司的管理经验,在集成产品开发、集成供应链、人力资源管理、财务管理、质量管理等诸多方面,华为与IBM、HayGroup、FhG等公司展开了合作,引入西方的管理实践。如今,华为公司在研发管理、供应链、技术服务、质量管理、企业社会责任、绿色环保节能减排等12个方面,通过了进入如英国电信、法国电信、沃达丰、德国移动、意大利电信等世界发达运营商采购名单的严格认证,增强了客户对华为产品的信心,进一步巩固并促进了海外市场的发展。
通信行业是标准化程度非常高的行业,主流标准占据90%以上市场份额;为了在国际市场上获得更多的机会,华为采取了“搭船出海”的策略,积极参与国际主流标准的制定,通过在主流标准中积累基本专利,在全球化竞争中逐渐变被动为主动。
为客户提供解决方案,不能只局限于自己的技术成果,必须广泛采用他人已开发的成果。华为坚持走开放合作的道路,与业界其他伙伴开展广泛、多种形式的合作,为客户做好服务。相比于西方跨国竞争对手几十年、甚至上百年的历史积累,华为在知识产权上的积累仍存在着差距。华为尊重他人知识产权，通过合理付费使用他人知识产权。华为始终以开放的态度，遵守和运用国际知识产权规则，通过专利许可谈判，至今已与通信行业几乎所有主要的IPR拥有者，如爱立信，诺基亚、西门子，北电、阿尔卡特、高通等公司达成IPR交叉许可协议，通过交叉授权许可，合理付费，为全球市场拓展扫清了道路，换取了更大的市场空间和更快的成长。
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