山东威海乳山市是一个有着蓝天、碧海、沙滩、绿地的海滨佳地,曾两次获评联合国“人居奖”,这几年乳山市房地产业发展较快,在其靠海的享有“天下第一滩”美誉的国家AAAA级银滩旅游度假区内,目前起码有几十个楼盘在销售,每逢星期六日都有全国各地的看房班车载客来看房、买房,其旅游度假经济前
记者在该市乘坐1路、3路和6路公交车,却发现无论哪辆车,他们只管收车钱,一律不主动给车票。记者觉得这起码有三点不妥。其一,一天卖多少张票没有任何凭据,怎么算明钱款呢?其二,不给票,怎么计算税收?第三,乘客花了车钱却不给任何凭证,万一出点事怎么算呢?日前,在记者回京时又坐该市的6路公交车,记者忍不住问那位女售票员,为什么不给车票呢?我说北京的售票员不管你要不要票,都会当着你的面把票撕掉。她听后,对我提出这样的问题感到非常诧异,并十分气愤地质问我:人家不报销我给他票干什么!?司机也埋怨我说:“你要票给你就得了,哪那么多事呀!”没想到,我的善意批评竟成了“居心叵测”。
现在,来乳山市买房或旅游的有不少都是北京、上海、天津、浙江、山西等地的人,甚至还有外国人,可乳山市的售票员都还用外地人听不太懂的乳山话报站,且没有扩音器,使人一路上都不知所云。
此外,在乳山市上火车的外地人很多都住在银滩旅游度假区一带,离火车站有20多公里,火车还是晚10点多的,公交车到车站需要6路倒3路,且6点半后末班车就没有了,出租车也不好打,为什么就不想办法让车直达车站,或延长运营时间呢?那天记者6点半前就到达了车站,大热天在车站外坐着等,而且车站连个饭馆都看不见。我想,既然号召人们爱乳山、来乳山,就要实实在在地为人们解决一些实际问题。
记者觉得,我按北京的规范服务来要求他们并不为过。乳山市既然已经面向中国面向世界了,就应该有学习先进、包容一切的宽广胸怀,就应该首先转变观念、苦练内功,真心实意地做出为大家服务好的一切准备,比如,像普通话不过关的就不能让他上岗等等。
本报记者王建明
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