近年来,内蒙古赤峰市红山区涌现出一批和谐社区,其中昭乌达社区就是一个示范榜样。2007年,红山区投资4万多元,在全市率先建设了昭乌达社区365阳光服务中心。中心以“阳光透明、温暖居民、365日天天有服务”为主题,全心全意为群众服务,受到社区居民的广泛赞誉。
足不出户就可享受服务
服务中心自成立以来,工作人员先后走访了社区内600多家服务网点,与100多家服务商签订了《服务承诺协议书》;联系红山区社区服务中心300余家加盟服务企业,构建了包括家政、医疗、用工等内容的社会化服务体系,实现了服务资源与服务需求的有效对接,随时为群众提供服务信息,人员上门服务。
中心设立受理热线电话,居民足不出户,不论大事小事,只要一个电话,服务中心就可满足居民的各种服务需求。松园2号楼65岁的居民李艳琴,一个人独居,身体不好,前几天感觉不舒服,便打了服务中心的热线服务电话,服务中心的工作人员便联系社区门诊上门为她做检查,量血压,进行了及时治疗。
随处可见志愿者
为推进社区的志愿者服务,中心收集整理社区服务、社区卫生、社区治安、社区环境、志愿服务等5大项19小项200多个服务项目,建立了社区服务项目库,号召社区单位和党员及群众志愿者认领。一些居住在社区的党员干部和各界群众纷纷加入社区服务志愿者队伍,6个单位和244名党员及群众志愿者认领了服务项目,社区环境卫生、绿地看护、治安调解、文体活动、贫困救助等方方面面的事都实现了有人管、有人问、有人做。
松园红城2号楼122室居民杨秀芹,年老体弱,出门不便,社区党员志愿者李亚辉、马玉荣便认领了结对帮扶项目,每月上楼为老人理一次发,搞一次卫生,家里有什么事,都随时上门服务。站前工商所、赤峰日报社、包商银行新华支行等单位包揽了几乎全部的社区节日慰问活动。
医院进社区
2007年,服务中心与赤峰学院第二附属医院协商,在全市率先共同开展了医院进社区服务。联合推出了10项惠民举措:
一是在昭乌达社区设立社区服务中心,设置了咨询电话;二是为昭乌达社区低保特困户提供特惠服务,凭社区居委会提供的介绍信,除药费外,各种检查费减免40%;三是对全体社区人员进行健康普查,60岁以上老人免费体检,建立健康档案;四是为社区居民发放《昭乌达社区居民就医证》,每人送20元医疗代金券;五是社区居民凭就医证到二附院检查血糖、血脂、做B超免费,育龄妇女妇检免费;六是对昭乌达社区实行医生家庭承包制。以楼道为单位,每个楼道设置一名医疗保健医生,将医生的姓名、职称、专业及联系电话公开,24小时为居民服务;七是设家庭病床;八是每月每户免费赠阅一份《社区健康报》;九是每月医院组织专家讲一次医学知识课;十是急、危重病人救护车免费接送。2008年,又增添了上门诊病、为居民承担到外地请专家的费用两项。
民呼我应“一键通”
为实现“民呼我应”,这个社区在内蒙古率先引进援通呼叫系统,为离休老干部、低保户、孤寡老人、残疾人等220户居民免费安装援通呼叫器。
援通呼叫系统的特点是更加人性化,使用起来简单、方便、快速、准确。该系统的呼叫器分为红、绿两个键,红键为求救键,绿键为求助键。如果居民需要家电维修、商品配送、家政服务、治安报警、医疗保健、信息咨询等日常服务,只要按一下绿键,求助信号便会在社区365阳光服务中心的电脑上显示并发出警报,服务中心的工作人员便可根据求助信息进行回话,并满足居民的服务需求。如果居民家中发生紧急情况,如突发性疾病、火灾、入室抢劫等,只要一按红键,求救信号便会马上发送到服务中心,服务中心会及时采取措施,同时系统会自动发送信息到求救人的爱人、子女等相关人员的手机上,使求救者得到及时有效的救助。目前,“万事不用愁,有事按援通”已成为昭乌达社区居民的幸福广告语。
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