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识别网络推手正确把握舆情

2009-10-18 来源:光明日报 作者:杨谷 我有话说

“芙蓉姐姐”、“贾君鹏”、“别针换别墅”等网络热点事件都有一个共同的特点:网络推手的精心策划,在知名网站上保持一定热度的炒作,不明真相的网民被裹挟。网络推手常常通过网站论坛、博客、QQ群、聊天室、网络视频、新闻网页、贴吧等载体,干扰舆情,误导网民。因此,快速、准确地识别网络推手,排除网络推手的

干扰,已成为把握网络舆情的关键环节。

网络推手常常利用人们对网络传播的不适应

网络推手的目的是通过误导人们的正常认知来实现的。网络推手屡屡得逞,从受众的角度看,是利用了人们对网络传播规律的不了解、不适应。

在传统社会中,人们获取信息的渠道有限,对社会的认知主要基于熟人之间的言谈,或是报纸、电台、电视台等传统媒体的报道。对于熟悉的人提供的信息,每个人的心中都有一定的置信度,不易受到欺骗。传统媒体一般具有很强的社会责任感和把关意识,更不会提供不准确的报道,因此多年来人们养成了对媒体的高度信任感。在网络时代,人们开始通过网络获取信息,习惯地将信任拓展到网站提供的信息上,却不知道由于网络推手的干扰,网站、特别是商业网站提供的信息已经大大偏离了事物的本来面目。由于人们对网络信息的轻信,“曾子杀人”、“三人成虎”之类的故事特别容易在网上发生,这也是一段时期来假新闻屡屡通过网络媒体兴风作浪的原因。

网络推手常常与某些商业网站相互利用

商业网站与网络推手之间存在千丝万缕的联系,他们常常相互利用,共同“造势”。一些商业网站为网络推手提供炒作的平台,有的网络推手甚至就是某些商业网站的正式员工,炒作“网络红人”,竟成为网络推手的领薪工作。

商业网站各种各样的“排行榜”、“推荐榜”,常被网络推手用作炒作的平台。网上信息浩若烟海,某个事物能否引起广大网民的关注,很大程度上取决于大型网站的议程设置,取决于是否将关于这个事物的信息“置顶”,送进各种各样的“排行榜”、“推荐榜”。这样的议程设置能力一旦交给网络推手,就会让网络推手们更加肆无忌惮,拨弄舆情。

据报道,炒作“芙蓉姐姐”的人,原先供职于某商业网站,而“芙蓉姐姐”就是该网站率先炒作起来的。一些影视演员已开始通过经纪人与某些网站合作,定期“曝光”生活琐事,以保持社会的关注度。

网络推手常常喜欢披上“民意”的外衣

为了达到误导的目的,网络推手特别喜欢将其商业目的披上“民意”的外衣,以伪造的“民意”裹挟网民。

当大多数人对某一事物形成共识时,人们常常选择“随大溜”,顺从多数人的意志,这就是“羊群效应”。在传统的生活环境中,多数人的意志很难被轻易左右,推手们没有用武之地;但在网上,推手们很容易通过各种调查活动制造“民意”,裹胁网民。

“推新闻”、“顶帖子”、“新闻表决”等,都是近年来发展起来的网上调查形式。在一些新闻网站,人们不用注册,就可以对某条时政新闻的内容表示“顶”、“中立”、“踩”,进行“新闻表决”。与传统的社会调查相比,这类调查结果很容易失真。以光明网的一次有奖网民投票为例,在调查组织者未进行任何干涉的情况下,约有90%以上的网上投票是非正常的,很显然,这些非正常投票都是冲着活动的奖项来的。事实上,粗疏的网上调查容易被他人所左右,特别是在网络推手的技术性干扰下,网上调查结果更难以代表广大群众。

网络推手常常运用技术手段来伪装

识别网络推手,还要特别重视和研究网络传播中的新技术、新方法。在网上调查中,在各种论坛上,网络推手主要借助于各种技术手段来伪装“民意”,实现其炒作目的。

“发帖机”就是网络推手惯用的一种手段。“发帖机”实际上是一种伪装身份发送信息的软件,它通常采用黑客技术,可以在短时间内往指定的网站发送成千上万条帖子。据了解,现在的一些“发帖机”发出的帖子已经可以做到内容不重复,而且还具有简单的语义,即使是网站编辑也很难迅速识别。当“发帖机”发出的帖子大量出现在某种产品的网页上时,人们很容易受骗上当,作出错误的采购选择。

如果网站管理者对“发帖机”采取了屏蔽措施,网络推手就会雇佣廉价劳动力充当发帖员。与“发帖机”相比,这种“人海战术”很难通过简单的技术手段防范,因此,发帖员正成为网络推手越来越重要的工具。目前,发帖员已成为一种新的职业。保守点估计,全国至少有专职或兼职的10万发帖员在活动。

对网络推手不仅仅是识别,更应该打击

网络推手常常化身为“网络杀手”。当网络推手在力捧某个人、某件事物时,他们是推手;当网络推手在诋毁某个人、某件事物时,他们又会变成“杀手”。当“网络杀手”渗透到政治领域时,他们的社会危害就会更大。因此,不管是网络推手还是“网络杀手”,不仅仅需要识别,更需要遏制和打击。

作为一种新兴的媒体,互联网管理中还存在很多空白,这才给网络推手留下了活动的空间,借助这个强大的传播平台,牟取不法利益。遏制和打击网络推手,可以借鉴一些来自传统媒体的经验。

传统媒体的社会责任感和运作的规范,几乎没有给网络推手留下活动的空间。这种社会责任感和运作规范不是在一天之内形成的。在马克・吐温的时代,报业曾经被视为灵魂肮脏的行业,任由不法商人和政客摆布。后来,随着政府监管的完善和行业自律的加强,报业逐渐成为社会良知的代言人。

遏制和打击网络推手,就要加强对网站的管理。对于那些罔顾新闻道德、纵容网络推手,为网络推手的活动提供温床的网站,要进行严肃的处理。对于一些易于被网络推手所利用的网络传播形式,要及时进行研究,加强监管。网站作为网络精神食粮的提供者,更应该加强行业自律,主动行动起来,与网络推手划清界限,禁止网络推手渗透到网络编辑、论坛版主等岗位上来。

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