贵州省毕节地区有效化解信访难题

2009-12-07　来源：光明日报　作者:记者 柳路 我有话说

本报讯贵州省毕节地区开展地县乡三级党政领导联动视频接访,规范了秩序、促进了和谐。工作开展以来,大量信访群众被吸附在当地,大量信访问题就地化解。

今年初,邻居失火殃及大方县大方镇60多岁的吴绪周一家,房屋财产尽毁,邻居迟迟不做赔偿,一家人居无定所,老人又疾病缠身,生活顿时陷入困

境。2月11日,吴绪周经过约访申请,得以当面向毕节地委书记秦如培反映困难,通过三级联动视频连线,大方县民政局负责人向接访领导汇报了调查情况,证实老人反映情况属实。秦如培书记立即连线大方县委书记和大方镇党委书记,当场表示给予吴绪周1万元用于建房和生活补贴,明确5日内落实相关问题。吴绪周很快领到补贴,还在有关部门帮助下获得6万元的赔偿。“没有领导的关心,我哪里会有今天?我一辈子都感谢党,感谢政府!”老人激动地说。

配合三级联动视频接访制度的实施,该区还制定出台了实施意见、实施细则等,完善了矛盾纠纷排查调处机制、领导接访制度、组织干部下访制度、督查督办制度和三级终结机制,对接访、办理、督办、通报、考核、奖惩各个环节都作了明确规定,实行跟踪问效。地、县、乡(镇、办事处)三级共投入120多万元建设了三级视频系统和地、县两级信访专网,投入200多万元优化升级了视频系统和信访事项交办、督办、查询、反馈系统。通过视频接访和对信访事项的办理,及时了解民情,知晓民意,关注民生,完善决策,制定政策。

三级联动视频接访要求相关部门陪同接访,解释政策,汇报调查了解情况,提出合理化建议,以提高解决问题的针对性。对预约接访事项,信访部门事先与相关责任部门会商,提出处理建议并报当日接访领导参阅。由于向群众公示了接访时间、地点和接访领导,采取了地、县、乡三级现场沟通和公开、透明的方式处理案件,群众情绪得到稳定,有效避免了不实反映和缠访、闹访、多头和重复上访等。

据毕节地区信访部门统计,自去年9月3日实施三级联动视频接访制度以来,该区通过视频接访群众批(人)次和办结案件批(人)次分别占信访总数的60.35%和58.94%,已息诉息访534批次1192人次。