美的家庭电器制造公司家庭电器事业部新闻发言人李锦魁先生日前表示,中小家电价值低,销售数量大,服务不好做,这正是美的的机会。我们的目标就是用快捷、标准和周到的服务打造出中国小家电服务第一品牌。为用户服务提升产品价值,美的家庭电器将服务分为售前、售中、售后三部分,然后再将消费者的需求反馈至生产部门,快捷的售前、售中、售后服务由消费者需求信息连接,形成一个良性循环。为此,美的在全国配备了14046名维修人员和1000多个维修服务网点。
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