一直以来制约IP电话迅速发展的并不只是价格因素，那奇长无比的数字拨入（大约要拨30多位数字），其时而掉线时而占线、不稳定的通话质量，着实让不少消费者望而却步。
据业内人士介绍，造成这种情况的主要原因是带宽不够，还有产品及服务模式不健全等问题。IP电话网络类似于公路网，路面宽，质量好，车子就很容易通过。如果IP电话网络带宽很宽、容量很大，就可以使多个电话同时通过，不会造成拥塞。但国内的IP电话网络一般为公用互联网，骨干网带宽也只有几百兆，网络容量偏小，高峰时电话占线掉线也就不可避免。
另外，用户拨打电话繁琐是运营商服务手段单一的结果，但目前已在改善之中。
