不久，老年人坐家里拨打免费电话96156，就可以购买货物、订旅游团、请家教。到今年11月，北京市社区居民就可享受这一服务，96156热线将在9月1日试运行。目前，社区服务热线正向社会征集有意从事社区服务的商家，并为个人提供就业岗位。
据了解，96156热线涉及家政服务、家庭日常生活用品配送、综合修理、代理代办服务以及敬老院等社会福利服务类机构等14个大类180余项服务项目。目前，已经有150多家社区服务有关的大型企业加入到为热线服务的阵容中来。
据了解，96156呼叫服务系统开通以后，据保守估计日呼叫量将达到6000至10000次，北京市民政局的负责人告诉记者，在广州以咨询为主的社区服务电话要达到3000到7000次，在上海的服务量也很可观。而在北京如小红帽、利华快餐等服务行业的日呼叫量也达到2500次，所以将所有商业资源整合，将为市民提供优质廉价、规范统一的服务成为当务之急。同时热线将对老年人等弱势群体提供志愿者服务。而热线开通以后为下岗工人也提供了广大的就业前景。社区服务热线在开通以后，系统针对市民暂时不收费，也将解决北京1300万社区居民家政服务进入家门的最后一公里的问题。
