搬家服务应有合同

2001-08-02　来源：文摘报　 我有话说

北京吴女士因最近搬家，找了一家搬家公司。搬家前，吴女士询问公司是否应签订文字协议，保证在搬家过程中不发生物品丢失或磕碰的情况。而搬家公司说，公司没有这样的惯例，不同意签合同。搬家期间，吴女士看到，工人们乘电梯将物品搬至20层楼的过程中，楼下的物品曾出现无人监管的情况。物品搬完后，吴女士未顾得上清点，之后整理东西时却发现，自己从巴黎带回来的几双名贵的皮鞋不见了，价值数千元。

吴女士认为，丢失的物品是自己亲自装上车运走的，因为丢失是发生在搬家过程中，应由搬家公司来赔偿。而搬家公司表示，工人决不会拿走物品，并认为吴女士在搬家后未马上清点东西，物品是不是在搬家过程中搞丢值得怀疑，因此拒绝赔偿，吴女士对此很无奈。

王宇律师认为，关于搬家市场和服务中出现的问题和纠纷，目前还没有专门的法律对此进行规定，一般可根据《合同法》，看双方事先的约定。律师建议，搬家服务应有严谨的合同，以保证双方的利益都不受损害。（2001.7.25）