据了解,目前北京不少医院在征求住院病人意见时都推出了这种“匿名”的方式:中日友好医院在病人出院时会给病人发祝贺信,同时请病人将对医院的意见寄回;北大医院、北医三院等几家医院也都在住院楼内设有意见箱。
人民医院负责人介绍说,医疗是一种高风险服务,有其不确定性。即使在发达国家,临床医疗确诊率也仅有70%左右。但是医疗服务“没有最好,只有更好”,它面对的是多层次、多样化的需求,医院更应该在术前、术后护理、医院环境等方面力争做到最好。(《北京晨报》2002.4.16)
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