上午10点,“男保姆”胡世海准时来到江宁路上的刘女士家。礼貌地自报家门并经刘女士同意后,熟门熟路走进卫生间,从工具袋里掏出淋浴器架子就修理起来。原来,小胡接到刘女士的保修电话后,已事先上门查看,并买好了需要修理的零配件。
见到以服务质量回访员身份随同小胡上门的记者,刘女士就称赞:“这种服务很实在。”
说话间,胡世海已经修完了淋浴器架子,并把修理中产生的垃圾全部打扫干净。临出门前,又动手把所有的电器检查一遍,看看有没有故障。
(《文汇报》2002.5.3)
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