免费不等于免责

2002-05-12　来源：文摘报　 我有话说

今年2月初，季女士收到某美容院开张之际赠送的免费美容券两张，遂接受了“免费美容”，结果引起严重的皮肤过敏，脸部红肿，到医院治疗近半个月方才恢复。季女士要求美容院赔偿损失，但美容院以免费服务为由，拒不承担任何赔偿责任。季女士向当地消费者协会投诉，消费者协会认定美容院提供的免费美容服务属于一种经营促销行为，是其整个经营活动的一部分，美容院应该赔偿季女士的全部医疗费用。消协为什么这样认定呢？

专家意见：

《消费者权益保障法》第7条规定：“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。”同时，《消费者权益保障法》第41条又规定：“经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用……”

据此，季女士要求美容院赔偿经济损失是有法律依据的。其他消费者在遇到此类问题时，不应永远抱着“白拿人的手短，白用人的气短”的老概念而畏缩，而应拿起法律武器，捍卫自己的合法权益。（《法制日报》2002.5.1）