展销会结束，该向谁索赔

2003-03-23　来源：文摘报　我有话说

今年元旦，我的一个朋友在某单位举办的商品展销会上购买了一个价值160元的电火锅，使用时发现温度怎么也升不上去。可此时展销会已经结束，产品上又未标明生产厂家。请问碰到这种情况，向谁更换或索赔。曹　丽

专家意见：

我国《消费者权益保护法》规定：“消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。”根据这一规定，在展销会购买的火锅有瑕疵，可以找该展销会的举办者即某单位进行更换。如无法更换，则可按当时所购火锅的价格要求索赔。如果协商不成，还可申请仲裁或者通过诉讼程序来解决。（《北京日报》2003.3.18）

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