航班延误4小时乘客获赔百元

2003-04-27　来源：文摘报　我有话说

全国首个《航空客运消费者权益保护应急措施协定》日前在上海正式启用。凡在上海国际机场，由航空公司原因造成航班变更、取消或延误，航空公司应当按照承运人履行的义务主动负责地采取措施：

《协定》规定，航空公司虽能使旅客当日成行，但延误超过四小时的，补偿每位旅客不低于人民币100元或提供等值标准的相关服务；次日成行的，补偿每位旅客不低于人民币200元或提供等值标准的相关服务。

由于天气、突发事件等不可抗力之因和空中管制，造成航班变更、取消或延误的，航空公司应及时通知旅客，尽快安排旅客成行，协助旅客安排餐食和休息，费用按现行民用航空法规定解决。（《羊城晚报》2003.4.22）

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