让自助银行更“傻”些

2003-06-15　来源：文摘报　我有话说

近日，记者到北京的工行、建行、商行、招行、交行等几家银行的营业厅走访了一下，看到在24小时营业的自助银行里，前来取款的人络绎不绝，但绝大多数是年轻人，老年人很少光顾。

自助银行不用填单，不用出示证件，不需要排队，为啥老年人放着方便不用呢？

在建设银行翠微路营业厅的网点柜台旁，几位排队存、取款的老年人说，老年人之所以不愿意使用自助银行业务，主要是两个原因：一是怕不安全，担心遗失银行卡被盗用。二是觉得自助设备全是扫描口、读卡器等一大堆专业名词，怕遇到输错密码被吞卡的麻烦。

年已七旬的王东来老伯建议，希望自助银行操作更简单些，可像使用“傻瓜”相机一样省心。（《中国老年报》2003.6.11）

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