死者的儿子陈先生告诉记者，前不久，他来到北京三八服务中心，要为生病的母亲请一个保姆。中心随即介绍了一名姓董的38岁女保姆。
23日陈先生刚走进母亲家楼道就看见冒烟，他打开房门后摸索着进了厨房，一个躺在地上的人将他绊了一下，他弯腰抱着这个人跑出来后发现，这是刚请的女保姆。当陈先生再次返回屋中揭开燃烧的被褥，将躺在床上的母亲抱出来时，母亲已因煤气中毒死亡。随后，重度昏迷的保姆被送到医院。
“保姆不会用煤气才导致的失火。”陈先生一提这件事就后悔不已，“我进屋时，牛奶还热在煤气灶上，厨房全着了。服务中心怎么拿这样没经过培训的保姆应付人呢？”陈先生遂找到三八服务中心讨说法。
该中心一名姓任的负责人称，对每一个保姆都进行上岗培训，但培训内容就是看看怎样使用煤气的录像。（《京华时报》2003.12.24）
