近日，广东中旅将“小费制度”引入国内游引起了人们的注意。我担心的是，除非小费能够从一种“制度”过渡到一种“文明”，否则的话，它很难达到预期的目的。
广东中旅是把小费作为游客制约导游的一种手段来看待的。以前游客如果对导游不满意，除了事后投诉，别无良法，但现在却可以用拒绝支付小费的方法表
小费制度源于18世纪的英国伦敦。那时，酒店的餐桌上都摆着写有“保证服务迅速”的碗,顾客将少量零钱放入碗中，就会得到侍者热情周到的服务。后来，这种做法逐渐演变成为感谢服务人员而付给的报酬。小费的涵义是明确的：侍者高质量的服务，顾客对侍者的感谢，前提则是双方的互相尊重。
从这个意义上说，小费是一种表达谢意的方式，而不是一种制约对方的方式。给小费时，施与受的双方其实都在感谢对方。因此，社会应该培养每个人对别人职业的尊重，建立在相互尊重基础上的“小费制度”才能真正增加社会的“幸福总量”。（《中国经济时报》8.20郭松民文）
