几乎每个成功的艺人、演说家、沟通者，都下过苦功。即使是表演的天才，也得一点一点摸索，才能出头。
我自己曾经一点一点被专家训练，又一点一点自己摸索，再一点一点传授给我的学生。全世界说话的道理都一样，无论中英文，也无论演讲、朗读或一般沟通，原则是差不多的。最重要的是你不能只学皮毛，而应该
当你的基础好了，就算你的普通话不够标准，相貌和音色也很平凡，你说出的话仍然能够感人，你仍然能成为第一流的演说家和沟通者。
也可以讲，说话的“根本功夫”不见得是优美的音色和标准普通话，而是更内里的许多东西：那是呼吸、气势、气韵、潜意识的影响力，也是对环境的掌控和时机的把握。你必须在看不到的地方下苦功，才能给人说不出的感动。
这些微妙的东西，简单到由接电话的第一个字“喂”开始，抽象到教你养气的方法，甚至引申到生活背景对说话的潜在影响。座位方向、灯光角度、身体斜度会对沟通效果产生影响，甚至怎么穿袜子、解扣子、提领子也会有影响。
我不敢奢望你百分之百接受我的想法，但我绝对相信你在阅读的过程中，会一次又一次停下来，试试“我提供的建议”。那些可能是你过去从未想过的，却足以影响你的一生。
（《说话的魅力――你不可不知的沟通技巧》刘墉著接力出版社2006年11月出版）
