手机号为1393111××××的石家庄市民发来短信：“市区西外环与中山西路交叉口外一个排水沟每天上午都流出泛着白沫的污水，政府能否管一下？”这是值班员小刘当天收到的第70条短信。她立即与市环保局联系，得到“马上派人处理”的答复后，及时给市民回复：“您好，感谢你的建议和意见，我办已责成环保局调查处理。
石家庄市的“市长短信”于今年9月22日开通，市民将自己的建议、诉求发送短信至“03312345”，费用按标准资费收取。截至10月底，共收到市民发来短信8800余条，既有问题反映，也有建议咨询，涉及城市管理、环境保护、文化教育、医疗卫生和水电暖等方方面面，没有一条骚扰短信。
在骚扰短信满天飞的当下，“市长短信”1个月收8800条却无一条是骚扰短信，让人感动。如果没有政府的万事民为先，服务至上、效率至上，就不会有市民对市长短信的信任和尊重。
“市长短信”无骚扰给我们的一个启示就是：有坦诚、负责的政府，就会有理性、“懂事”的公民。只要政府信任公众，并拿出十足的诚意和具体、务实的治理手段和方式，来体现这种信任，那么就会换来公众对于政府的信任。政府信任与公民理性的这种良性互动，将是社会发展尤其是转轨社会中相当好的“润滑剂”，从而减少摩擦和内耗，增强社会的凝聚力，降低公共治理成本，促进和谐社会的建设。 （《北京晨报》《中国改革报》11.21、22）
