我经常到一个大城市出差。第一次来的时候,我住进了一家招待所。当我退房时,服务员没好气地说:“你先等着,我检查一下房间,看有没有损坏东西或是丢东西。前几天,有个客人偷走了一条毛巾,还有个客人把床单烧了一个洞……”她这样说话,简直有点污辱我的人格!不用说,下次我再不会住这个招待所了。
第
我敢肯定,这家的效益一定比那家招待所要好,因为他们懂得,“说话”也是一笔可以挖掘的财富。 (《今晚报》2006.12.29)
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