1月9日，71岁的王大妈欲在中国银行北京清华园支行购买基金，工作人员建议她购买另一只并称此基金在长期搁置时可减少手续费，王大妈心动，决定买推荐的这只基金。
6月18日，王大妈到银行取分红，却被告知这只基金没有买上。此后，王大妈多次与清华园支行联系要求赔偿，支行行长并未做正面回答，只表示同情，
王大妈认为，造成基金购买失败的责任在清华园支行，且自己在开户单上留有电话，在此情况下，银行却未与其联系。此外，银行在口头和书面上均未要求客户在购买基金后再行确认，因此才造成其经济损失。
老人一怒之下,将托管银行中国银行清华园支行告到了北京海淀法院，要求银行赔礼道歉，并赔偿经济损失1.5万元和精神损失费0.5万元。(《北京晚报》7.30)
