作者：洪涛（哈尔滨工业大学经济与管理学院经济与贸易系主任、教授、博士生导师）；杨航（哈尔滨工业大学经济与管理学院博士研究生）

　　生成式人工智能作为新一代人工智能技术的核心分支，具备多模态生成与智能交互等强大能力，正加速向电商、文娱、教育、医疗等消费领域渗透，已成为重构居民消费模式、提振新型消费的核心数字动能。当前，我国生成式人工智能在消费场景的应用落地显著提速，但仍面临挑战。亟须以技术攻坚为核心、数据流通为基础、产业协同为抓手、政策优化为保障、国际合作为拓展，推动生成式人工智能深度赋能消费新场景，助力内需市场扩容提质。

　　我国已形成生成式人工智能赋能消费创新的完整产业基础与技术体系，为新型消费场景落地提供了坚实支撑。2025年，我国人工智能核心产业规模超过1.2万亿元，产业赋能效应显著，以生成式人工智能驱动新型消费场景持续扩容，成为我国新型消费提质扩容的重要抓手。

　　当前，生成式人工智能赋能消费场景升级，主要呈现三大发展趋势。一是消费场景垂直精细化。生成式人工智能逐步从通用型娱乐向医疗、文旅、教育等垂直消费领域深度渗透。例如全国AI便民轻问诊体系落地，有效填补了基层普惠医疗消费的供给缺口。二是人机交互体验拟人化、情感化。多模态融合技术持续推动消费端智能服务从传统“机械应答”向“陪伴式交互”全面升级。主流国产大模型已实现实时捕捉用户交互情绪与语境偏好，成为智能穿戴、智能家居等高端消费场景的核心支撑。三是行业监管体系规范化。伴随生成式人工智能消费场景的规模化普及，内容侵权、深度伪造、数据滥用、算法歧视等消费端风险逐步凸显，倒逼行业治理体系、监管规则加速完善。我国出台《生成式人工智能服务管理暂行办法》，为生成式人工智能消费场景常态化、规模化落地筑牢了制度底线。

　　生成式人工智能在消费场景应用落地面临的问题

　　核心技术能力短板制约消费场景深度落地。一方面，算法可靠性尚存在不足，存在“机器幻觉”问题，损害消费体验。例如，部分头部电商平台AI智能推荐系统因算法误判用户消费偏好，出现精准推送失效、错配商品等问题，影响消费满意度。另一方面，高端算力自主供给不足。我国智能算力市场规模高速扩张，但国产自主GPU供给率偏低，推高了消费级AI产品的研发成本与普及门槛。

　　数据壁垒与安全风险抑制新型消费需求释放。一是数据孤岛现象显著，行业数据共享机制缺失。医疗、教育、金融等民生消费领域因隐私保护等因素，合规训练数据匮乏，大幅限制了个性化消费服务的迭代优化空间。二是深度伪造等安全风险凸显，AI换脸、拟声等技术滋生新型网络诈骗，对居民财产安全与消费信心造成冲击。

　　产业生态协同不足延缓消费场景创新供给。生成式人工智能消费场景创新涵盖硬件、算法、平台、应用全链条，但当前产业链上下游衔接不足，国产硬件与通用软件适配度偏低，算力优势无法充分释放，制约了消费端产品落地效率；行业标准体系尚不健全，消费级AI应用存在监管空白；尚未形成统一的内容质量评估与生成作品版权归属标准，极易引发市场纠纷。

　　政策供需错配难以平衡创新发展与合规监管。当前扶持政策与监管体系的适配性不足，压缩了新型消费场景的创新发展空间。一方面，现有财税、产业扶持政策多聚焦于高端硬件研发生产，对消费场景创新、算法轻量化迭代、民生服务适配等细分领域的定向扶持不足。另一方面，企业合规审查流程繁琐、成本偏高，部分消费级AI创新场景因合规成本过高难以快速落地。

　　聚焦具体问题精准施策

　　深耕核心技术攻坚，筑牢消费场景创新根基。聚焦消费级关键算法突破，支持高校与头部企业共建产学研平台，攻关小样本学习、机器幻觉抑制等适配民生消费的核心技术。完善国产算力配套，通过专项补贴引导政企共建区域智算中心，加速国产GPU迭代优化，逐步实现高端算力自主可控，降低企业应用成本。

　　健全数据流通机制，释放消费数据要素价值。构建安全可控的数据流通模式，借鉴前沿数据交易所试点经验，在民生消费领域推广“数据可用不可见”的隐私计算技术，打破行业数据孤岛。强化安全治理，组建国家级生成式人工智能安全评估中心，全面落实数字水印标注制度，从源头防范AI诈骗，筑牢消费安全防线。

　　完善产业协同生态，规范消费场景创新发展。培育本土开源创新生态，依托国产开源框架打造适配消费场景的开源社区，吸引开发者丰富新型消费供给。加快完善标准体系，建议由国家标准委牵头，出台细分标准，补齐行业标准短板，规范消费市场秩序。

　　优化精准政策供给，平衡创新活力与合规监管。实施定向精准扶持，将生成式人工智能消费场景创新纳入数字经济重点支持范畴，落实落细研发费用加计扣除等现行普惠税收政策，降低企业试错成本。建立协同高效监管机制，组建跨部门监管联席会议，统一合规执法尺度，精简审查流程，为企业“松绑赋能”。

　　深化国际交流合作，提升国内消费AI全球竞争力。主动参与全球生成式AI治理与标准制定。依托世界人工智能大会等平台，推动国内消费级AI安全治理标准转化为国际通用规范。同时支持国内头部企业通过“一带一路”输出“技术+消费场景”一体化解决方案，推动我国新型消费创新模式走向全球。