改革创新,不是凭主观想象简单地增加点新花样,变换点新面孔。改革创新,要的是经得起检验的新,符合规律的新,可持续发展的新。杭州图书馆,创造规划实施“图书信息服务一证通”工程,树立“平等、免费、无障碍”的理念,打造“平民图书馆,市民大书房”的决心,显然不是旁门小计,而是基于超前的创新意识,勇于突破传统观念的束缚。在每天近万人次的读者当中,包括民工、拾荒者等,这在传统的观念中都是不可想象的。事实上,这些规定和做法符合当前经济社会发展新形势,在更大程度上满足了广大读者的新需求,所以才产生了惊人的效果。
观念上的突破力度,理念上的更新程度,更多地体现在细微处。看看杭州图书馆新馆内部的装修风格,馆内功能区的布局、书架和阅读区的设计等等,人们不难发现其以读者为本、提供最优服务的取向。了解杭州图书馆新馆的做法,我们从中可以深切体会到,改革创新其实最根本的是思想观念上的转变和突破。一个图书馆是否受欢迎,能否充分发挥其服务社会的功能,关键在于让经营管理的观念、理念打破陈规,及时地把握住最新的需求和形势。这种新需求和新形势,正是图书馆改革发展和寻求自身定位的依据。推而广之,在出版、影视、传播、艺术、音乐等等文化领域,这些改革发展的道理都是相通的,可以相互借鉴、触类旁通。杭州图书馆新馆是深化文化体制改革过程中涌现出的典型。
谈改革也好,求创新也好,其根本的决定因素在于观念理念上的与时俱进。杭州图书馆新馆积极探索新时期服务读者、创新服务理念和管理运营机制的成功之路,值得品味,改革前后的对比,发人深思。在深化文化体制改革过程中,文化单位和部门,以什么样的面孔和群众见面,以什么方式提供服务并没有统一的模式,也没有完全适合自己的现成模具。但是,首先观念理念一定要随时代的发展而发展,要跟上社会发展的脚步。
