创新志愿服务工作体制机制
无锡市委常委、宣传部长、市文明委主任王立人
建立健全科学的志愿服务体制机制是促进志愿服务事业又好又快发展的根本保证。多年来，无锡志愿服务活动在市委市政府和市文明委的领
志愿服务活动规模宏大、参与面广、社会性强，必须要有强有力的核心领导。多年来，我们充分利用市文明委的强大社会号召力和组织推动力，逐步建立起“文明委统一领导、文明办牵头协调、总会自主运行、部门齐抓共管、社会共同参与”，高效、集中、顺畅的志愿服务工作组织体系。2000年，我们成立了全国地级市中首家志愿服务社团法人――市志愿者总会。总会在市文明委指导下，依据《无锡市志愿者总会章程》，管理队伍，开展活动。部门齐抓共管，实行志愿者总会理事会制度，由文明办、民政、教育等党政部门，工会、团委、妇联等群团组织以及各城区和在锡高校组成的理事会运转高效。社会共同参与，全市机关、企事业单位、NGO组织纷纷参与志愿服务活动，已建成24支一级志愿者服务队，600余支二级志愿者服务队，3000余支基层志愿者服务队以及2300多个服务基地。随着志愿者队伍不断壮大，志愿服务领域全面拓展，志愿者精神深入人心，志愿服务工作在社会上产生了广泛而积极的影响。
推动志愿服务工作进入新阶段
中国社会科学院荣誉学部委员、社会学所原所长陆学艺
经过20多年的发展，我国志愿服务和志愿者队伍建设已有了长足的发展。根据有关统计，截至2009年底，全国注册的志愿者队伍人数为3047万人。开展了多种多样的志愿者服务事业，取得了很大的成功，在社会上产生了很广泛的积极影响。当然，我国志愿服务事业和志愿者队伍建设还面临着诸多的问题：第一，由于我们的志愿服务事业开展还不长，有些同志对志愿服务和志愿者队伍建设认识还不深，对志愿服务和志愿者队伍建设在推动精神文明建设方面的作用认识不足，领导重视不够，组织和参与不够，注册志愿者规模还偏小。尽管我国注册志愿者已达到3047万人，总量可观，但与我国13亿人口基数相比，志愿者的规模还亟待提高。第二，全国性志愿服务立法滞后，有关志愿者的权利和义务不明确，尤其是对志愿者的权利规定有待进一步明确。各地志愿服务发展不平衡、不协调，有的已制定了法规或成立专门组织，志愿服务事业和志愿者队伍建设逐步走向规范，有的还处于学习探索的起步阶段。第三，缺乏对志愿者和志愿服务管理和协调的机构。尽管我国有相关部门组织管理志愿者和志愿服务，但由于各种原因，这种管理具有很大的局限性，导致志愿者和志愿服务多头管理、条块分割、缺乏协调。志愿者队伍的招募、培训、管理等方面还缺乏应有的标准。
志愿服务事业和志愿者队伍建设面临的这些问题是发展中的问题，是前进中的问题，发展中的问题要用发展的办法来解决。因此，在深化志愿服务和志愿者队伍建设工作中，要立足我国现实，总结已有经验，借鉴海外成熟经验，重在实践，要在开展各种志愿服务中不断总结，在一些重要方面取得实质性的突破，切实推动我国志愿服务和志愿者队伍建设工作进入新阶段。
发挥志愿者在国家应急救援体系中的作用
中国青年政治学院副院长李家华
在现代社会，志愿者和志愿服务组织日益发挥出作为社会缓冲器、调节器和稳定器的社会功能，在社会运行方面具有重要的作用。
从现实和长远看，我国志愿者和志愿组织参与国家应急救援工作具有多重的社会意义。第一、志愿者参与国家应急救援工作有利于唤起公民对国家和社会重大事件的关注和参与，培育参与者的国家意识，有效地补充政府应急救援力量的不足，促进社会资源的更好整合。第二、志愿者参与国家应急救援工作能极大地激发参与者的社会责任感，有助于推动建立起民众广泛参与，民众自觉负责的应急救援机制，实现更好的应急救援效果。第三，志愿者参与国家应急救援工作有利于搭建起参与者专业素质和实际能力提升的平台，更好地促进志愿者健康人格的形成，实现人的自由全面发展。显然，志愿者和志愿组织参与国家应急救援工作对于弘扬全社会的志愿精神，促进志愿服务事业的发展带来了积极和深远的影响。
从国外情况看，志愿者参与应急救援工作的领域十分广泛。从应急救援知识宣传和普及，预警预测、信息报告及事后的恢复重建，到直接参与应急响应和紧急救援。例如，各国的消防志愿者队伍一般平时担当义务消防宣传员，而一旦发生火灾，则迅速加入救援队伍，发挥救援作用。境外志愿者参与应急救援工作既有受到政府应急机构管理的稳定的专门应急志愿者队伍作为其中坚，同时，又有广泛的各类志愿者组织和个人灵活地加入其中，发挥共同应对公共事件的作用。
通过国家应急救援体系的社会建设途径，政府业务部门可以同应急志愿服务组织建立更紧密的联系，更加广泛和深入地将志愿服务纳入国家应急救援工作体系中，更有效地发挥志愿者和志愿服务组织在国家应急救援体系中的作用，从而，更好地推进和谐社会的建设。
争做中国最优秀的志愿者
江苏黄埔再生资源利用有限公司董事长陈光标
我认为，做一名志愿者，不应是口号，而应是自觉自愿的行动。从小我看到别人有困难，就发自内心地想去帮助他们，而且立刻把想法变为行动。帮助别人，快乐自己，一直是我这些年的追求和感悟。
大灾面前有大爱。“5・12”汶川地震发生后的第一时间，我组织了60辆推土机、挖掘机、吊车等重型机械设备和120名操作手组成的救援队,千里驰援。我们冒着余震、泥石流和山体坍塌的危险，参与打通了通往北川、汶川和映秀的生命线，推出了映秀镇的停机坪，在岷江边修出了几公里的道路，为大部队迅速进入灾区救援赢得了宝贵时间；帮助救灾部队清理楼板、废墟，救出被困群众131人,掩埋遇难者遗体上万具。同时,我还向灾区捐赠了785万元现金、5000台教学电脑、3300顶帐篷、2.3万台收音机、 1000 台电视机、1500 台电风扇、8000 个书包和文具、170吨大米；开赴灾区救援的大型机械，我全部捐赠给了灾区，总共向汶川地震灾区捐款捐物过亿元。
作为一名志愿者，这些年来，我亲力亲为，为社会和群众做了一些事，而党和政府却给了我很高的荣誉。我先后被中共中央、国务院、中央军委授予“全国抗震救灾英雄模范”，中宣部、中央文明办、解放军总政治部、全国总工会、共青团中央、全国妇联授予“全国道德模范”，被全国总工会授予“五一劳动奖章”等。这些荣誉的取得，是对我工作的一种鼓励，更是一种严峻的考验和更高层次的挑战，它将更加鞭策着我继续前进。我要把这些荣誉转化为动力，决不辜负各级领导和社会对我的信任和鼓励，努力做好志愿服务工作，为社会主义精神文明建设再立新功。
献身志愿服务是最大的幸福
湖北省武汉市武昌区政府巡视员吴天祥
我叫吴天祥，今年66岁，在党的教导、培养下，我从年青时就热心志愿服务事业。我在青年时候二十多次被评为县、军区、军、师、团助人为乐标兵。40多年来，不管环境怎么变，年龄怎么变，身体状况怎么变，职务怎么变，一生献身社会公益服务活动的决心从不改变，因为我认为，人生在世只为奉献二字，你不奉献，我不奉献，谁来奉献？
2008年初，我退休后，大家都劝我好好休息，但我认为，只要一气尚存，就要把志愿服务工作做好，决不松劲。有一家公司以每年二十万元聘请我当顾问，我对他们说“千金万金，不如当志愿者开心，我不能把党给我的荣誉去换金钱。”我在日记上写道“毛主席说过一个人做点好事并不难，难的是一辈子做好事，我决心要把这个难字攻下来。”
有人问我，您为什么要坚持一辈子当志愿服务者？我回答，因为志愿服务是利在当代、功在千秋，让世界充满爱的工作，我们献身志愿服务，虽然累点、苦点，但获得的是高尚的道德情操。志愿服务者不求伟大，只求崇高，我们感到无尚光荣自豪。
最后，我想用这样一段话与大家共勉：我们志愿者的一生就是要用爱心、奉献、服务、忠诚来激励自己，提高自己，燃烧自己。当人民有苦时，会想到你；在人民有难的地方能见到你，你一生诚心努力献身社会公益事业，你的道德情操就会得到升华，群众就会把你当好人、当亲人、当朋友、当知己，你在人民群众眼里才会有形象，才能维护志愿服务者的形象，进而维护我们社会的形象，才配得上伟大祖国志愿服务者的光荣称号和神圣使命。
